Poštovani kupac,

dobili ste pošiljku od nas i neodgovara Vam veličina ili proizvod i želite da iskoristite reklamaciju?
U slučaju reklamacije proizvod mora da bude čist, higijenski i propisno upakovan sa etiketama na  njemu. 

Popunite elektronski formular i mi ćemo Vam poslati Kurirsku službu koja će preuzeti paket (City Express), 

paket mora biti poslat do 14 dana od dana preuzimanja u originalnom pakovanju - kutija od proizvoda  ne sme

biti ulepljena lepljivom trakom jer će u suprotnom biti vraćena! 




Pre nego što izvršite povraćaj robe, molimo Vas da popunite onlajn formular za Zamenu i vraćanje. 

Pošiljke za reklamacije šaljite isključivo uslugom City Express. Za ostale  službe ne snosimo odgovornost! 

Poštanske troškove prema  drugim kurirskim službama nadoknađujete sami.

 

 

NAPOMENA:

 

 

Robu zapakovati u poštansku kesu ili kutiju ako pošta ima takvu, u slučaju da je nema, onda

to može da bude i neki papir, obična kesa ili folija. MOLIMO NE LEPITI originalno

pakovanje trakom jer ćemo biti prinuđeni da je vratimo!

 

 

Garancija

 

 

Uslovi garancije

Ako proizvod pokaže očigledne nedostatke, to jest, ako je roba kupcu prodata u oštećenom

transportnom pakovanju, kupac je dužan da ne preuzme robu. U ovom slučaju, kupac će

zadržati njegovo pravo da se obezbedi pravilno sprovođenje prodavca ili pravo na povraćaj

kupoprodajne cene  prema izboru kupca.

 

 

U slučaju da nakon preuzimanja robe Kupcu nastanu greške u garantnom roku, Kupac može

da iskoristi svoju garanciju.

Dužina garantnog roka je određena prema važećem Zakonu, u trajanju od 24 meseca, sa

izuzetcima ustanovljenim Zakonom.

 

 

Garantni rok počinje od dana kada kupac preuzme robu.

Odgvorno lice će ovu robu preuzeti, prekontrolisaće pošiljku, dokumentaciju (fakturu, račun,

pakovanje). Rok za reklamaciju je datum od preuzimanja od kurira ili poštara. Robu poslatu

pouzećem, prodavac nepreuzima; preporučujemo da osigurate robu.

Kupac je ovlašćen da odustane od ugovora u svim slučajevima ustanovljenim  Zakonom.

U slučaju odustanka od ugovora, ugovor se od početka otkazuje a ugovorna lica su u obavezi

da vrate sve što su na osnovu ugovora pružili.

 

Za porudžbine  izvršene u predprazničnom periodu od 1.12. do 24.12. biće produženo vreme za povraćaj do 7.01.2019.


INFO: Zamena artikala trenutno nije moguća. Za vraćenu robu vratićemo Vam novac na tekući račun, ali svakako možete da poručite ponovo.


Zamena i vraćanje