Česta pitanja

Kupovina Dostava porudžbine Povraćaj robe Reklamacija Registracija

Kupovina

Kako napraviti porudžbinu?
Da li je potrebno da se registrujem pre kupovine?
Mogu li negde probati proizvode? Imate li prodavnicu?
Kako da odaberem pravu veličinu?
Da li mogu da izmenim porudžbinu?
Da li je moguće spojiti više porudžbina u jednu?
Da li mogu da otkažem porudžbinu?
Na koji način mogu platiti moju porudžbinu?
Kako da saznam status svoje porudžbine?
Koliko puta je moguće zameniti robu?
Zašto nisam dobio potvrdu o porudžbini?
Kako mogu iskoristiti kupon u porudžbini?
Može li se kupon dodatno iskoristiti?
Zašto je potrebno osigurati robu?

Dostava porudžbine

Koliko traje isporuka paketa?
Koji je način prevoza?
Da li mogu platiti gotovinom po prijemu robe?
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Povraćaj robe

Na koji način mogu vratiti robu?
Ako želim vratiti robu, poslaćete mi novac ili drugu robu?
Koji je rok za vraćanje robe?
Koliko traje povraćaj novca?
Koliko dugo traje zamena robe?
Zašto moram vratiti robu koristeći obrazac na vašoj web stranici?
Da li će kurir preuzeti robu koju želim da vratim ili moram da je pošaljem poštom?
Kako da popunim obrazac za rzamenu?
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Reklamacija

Kako da izvršim reklamaciju robe?
Koliko brzo rešavate reklamaciju?
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Registracija

Kako da se registrujem?
Šta da radim kada ne mogu da se prijavim na svoj nalog?
Šta da radim ako mi je poslata nova lozinka, ali ništa mi nije stiglo?
Da li moram da se registrujem da bih kreirao porudžbinu?
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Nema problema, nemojte se ustručavati da kontaktirate našu službu za korisnike e-poštom na factcool-rs@factcool.com, gde ćemo vam rado odgovoriti na sva pitanja i rešiti sve zahteve.

f
Proizvod je dodat u korpu