Česta pitanja - FACTCOOL

Česta pitanja

Kupovina Dostava porudžbine Povrat robe Reklamacija Registracija

Kupovina

Da li imate kamene prodavnice (salon, butik)? Da li mogu garderobu da isprobam?
Kako da kupim na Vašoj stranici?
Kako da saznam da li mi odgovara veličina?
Da li pri kupovini moram da se registrujem?
Da li mogu da izmenim porudžbinu?
Da li je moguće spojiti više porudžbina?
Da li mogu da otkažem porudžbinu?
Na koji način mogu da platim porudžbinu?
Kako da saznam status svoje porudžbine?
Koliko puta mogu da napravim zamenu robe?
Nisam dobio potvrdu svoje porudžbine.

Dostava porudžbine

Koliko se čeka na porudžbinu?
Koji je način dostave?
Da li mogu da platim pri preuzimanju robe?
Da li imam dodatnih troškova pri isporuci? Da li plaćam dodatno carinu?

Povrat robe

Kako da vratim robu?
Ako želim da vratim robu, da li ćete mi vratiti novac ili ćete nam poslati drugi proizvod na zamenu?
Do kada mogu da vratim robu?
Koliko dugo traje povrat novca?
Koliko dugo traje slanje proizvoda na zamenu?
Zašto treba da pre nego pošaljem reklamaciju, treba da popunim formular na Vašoj stranici?
Da li će kurir doći po robu koju želim da vratim ili moram sam da šaljem pošiljku?
Na koju adresu treba da pošaljem robu?
Kako da popunim formular za zamenu?
Niste pronašli odgovor na Vaše pitanje ili rešenje problema i trebate da nas kontaktirate?

Reklamacija

Kako da reklamiram robu?
Koliko vremena treba da se obradi reklamacija?
Na koju adresu treba da pošaljem robu?
Niste pronašli odgovor na Vaše pitanje ili rešenje problema i trebate da nas kontaktirate?

Registracija

Ne mogu da se prijavim na moj nalog. Šta da radim?
Zaboravio sam lozinku, išao sam na zaboravljena lozinka ali ništa mi nije stiglo.
Da li moram da se registrujem kada želim da obavim kupovinu?
Kako da se registrujem?

Niste pronašli odgovor na Vaše pitanje ili rešenje problema i mislite da je potrebno da nas kontaktirate?

Molim detaljno pročitajte ova FAQ pitanja i odgovore gde se iz našeg bogatog iskustva nalazi odgovor i rešenje na 90% pitanja kupaca.

Ako i uprkos tome trebate da nas kontaktirate, možete to da uradite putem e-mail adrese factcool-rs@factcool.com, Fejsbuka ili putem telefona radnim danima od 8-16 časova na broju 011 381 81 84.

f
Proizvod je dodat u korpu